Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie oświadczenia na adres e-mail: katarzynajurczynska@gmail.com przed upływem wskazanego terminu.

Warunki zwrotu Ze względu na wyjątkową kruchość i delikatność naszych produktów (witraże wykonane ręcznie), zwracany towar musi być starannie i solidnie zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania lub równoważnego zabezpieczenia (np. folia bąbelkowa, styropian).

⚠️ W przypadku otrzymania przez nas uszkodzonego przedmiotu na skutek niewłaściwego zapakowania, zastrzegamy sobie prawo do częściowego zwrotu środków lub odmowy zwrotu, proporcjonalnie do stopnia uszkodzenia towaru.

Koszt zwrotu Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Adres zwrotu OOHSTUDIO Katarzyna Jurczyńska ul. Powstańców Śląskich 2 34-300 Żywiec, Polska

Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy wskazany przez kupującego.

Reklamacje W przypadku stwierdzenia wady towaru prosimy o kontakt na adres: katarzynajurczynska@gmail.com z opisem wady oraz zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.